İade, Cayma ve Değişim

İade Koşulları

• Ürün orijinal ambalajında, kullanılmamış ve hasarsız olmalıdır.
• Montaj yapılmış ürünler iade kapsamı dışındadır.
• İsteğiniz veya kişisel ihtiyacınız doğrultusunda özel ölçü/özel sipariş üretilen ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15).
• İade kargo ücreti müşteriye aittir (hasarlı/hatalı ürünlerde kargo ücreti tarafımızca karşılanır).

İade Süreci

1. İletişim formu veya WhatsApp üzerinden iade talebinizi bildirin.
2. Ekibimiz 1 iş günü içinde size ulaşır, iade onayı verir.
3. Ürünü orijinal ambalajıyla kargoya verin.
4. Cayma bildiriminiz bize ulaştıktan sonra bedeliniz en geç 14 gün içinde iade edilir; ürün tarafımıza ulaştığında kontrol edilir.

Hasarlı veya Hatalı Ürün

Teslimatta hasar gördüyseniz veya yanlış ürün geldiyse:

• Kargo görevlisi yanındayken tutanak tutturun.
• Fotoğraf çekip 24 saat içinde bize bildirin.
• Tüm kargo ücreti tarafımızca karşılanır, ürün değiştirilir veya iade edilir.

Değişim

Farklı renk veya boyut değişimi için iade sürecini başlatın, yeni siparişinizi ayrıca oluşturun. Stok durumuna göre direkt değişim de yapılabilir — bize ulaşın.

Para İadesi

Onaylanan iadeler, ödemede kullandığınız kredi/banka kartına yapılır. İade tutarının hesabınıza yansıma süresi bankanızın işlem sürelerine göre değişebilir (genellikle 2-10 iş günü).